Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, VĨ CƯỜNG áp dụng chính sách bảo hành với các điều khoản cụ thể như sau:
VĨ CƯỜNG sẽ bảo hành sản phẩm miễn phí trong các trường hợp sau:
– Lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm lỗi kỹ thuật, linh kiện hoặc kết cấu trong quá trình sản xuất.
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành:
* Thời hạn bảo hành từ **3, 6, 9 đến 12 tháng** tùy theo từng dòng sản phẩm.
* Thời gian bảo hành được tính từ: ngày mua hàng và **đã gửi 1 liên phiếu bảo hành về cho Cty Vĩ Cường thành công**.
* Người dùng sử dụng đúng hướng dẫn:
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng điện áp, không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài.
Các trường hợp sau **sẽ không được bảo hành miễn phí** và có thể phát sinh chi phí sửa chữa:
* Lỗi do người sử dụng:
+ Dùng sai điện áp quy định.
+ Sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt công suất thiết kế.
+ Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm không được kích hoạt bảo hành ( chưa gửi 1liên bảo hành về Cty Vĩ Cường)
+ Hư hỏng do tác động ngoại cảnh.
+ Ảnh hưởng từ thời tiết, thiên tai (sét đánh, hỏa hoạn, lũ lụt, ngập nước, rỉ sét…).
+ Không bảo hành cho các bộ phận không phải là linh kiện điện tử.
+ Các bộ phận bằng nhựa, sắt, thép,… có tính chất cơ khí hoặc trang trí
* **Tự ý can thiệp vào sản phẩm: Người dùng tự ý tháo gỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không được sự đồng ý của hãng
**Lưu ý:
– Quý khách cần “Gửi liên phiếu bảo hành ngay sau khi mua hàng” về cho Công ty VĨ CƯỜNG để được áp dụng đầy đủ chính sách bảo hành.
– Việc xác định lỗi và phạm vi bảo hành sẽ do bộ phận kỹ thuật của VĨ CƯỜNG kiểm tra và kết luận.
Nếu cần hỗ trợ về bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VĨ CƯỜNG hoặc nhà phân phối chính hãng.
