**CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA**

Kính gửi Quý khách hàng,

Trước tiên, **CÔNG TY TNHH TM SX VĨ CƯỜNG** xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách trong quá trình mua sắm, chúng tôi xin thông báo **chính sách đổi trả hàng hóa** như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

* Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại và còn đầy đủ tem mác, bao bì gốc.

* Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước theo đơn đặt hàng.

* Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc gặp sự cố trong thời gian bảo hành.

* Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng **7 ngày kể từ ngày nhận hàng** đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm.

2. Quy trình đổi trả:

Để thực hiện việc đổi trả, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

**Bước 1:

Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 028 39626505

hoặc email sales.vicuong@gmail.com; cuc.vicuong@gmail.com

 Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

**Bước 2:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm, đồng thời hướng dẫn Quý khách quy trình đổi trả cụ thể.

**Bước 3:

Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ:

**59 Đường số 2, cư xá Bình Thới, Phường Bình Thới, TP.Hồ Chí Minh.**

**Bước 4:

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi hoặc hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

3. Các trường hợp không được đổi trả:

Chính sách đổi trả **không áp dụng** cho các trường hợp sau:

* Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng hoặc thiếu bao bì, tem nhãn gốc.

* Sản phẩm bị hư hại do lỗi từ phía người sử dụng (rơi vỡ, va đập, vào nước,…).

* Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

4. Phương thức hoàn tiền / đổi sản phẩm:

* **Hoàn tiền:** Trong trường hợp không thể đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm đó.

* **Đổi sản phẩm:** Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

5. Chi phí vận chuyển:

* **Khách hàng chịu phí vận chuyển** nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu, không phù hợp về kích thước, mẫu mã.

* **VĨ CƯỜNG chịu phí vận chuyển** trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc không đúng đơn hàng.

6. Thông tin liên hệ:

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ:** 59 Đường số 2, cư xá Bình Thới, Phường Bình Thới, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại:  028.3962 6505

Email: sales.vicuong@gmail.com

Website: vicuongcompany.com.vn

Chúng tôi cam kết luôn mang đến dịch vụ tốt nhất và nỗ lực không ngừng để mang lại sự hài lòng tối đa cho Quý khách hàng.

**Trân trọng cảm ơn!**